从面试第一个产品经理…到现在还是在这个方面比较薄弱，在发offer的时候心里没有底，最近要侧重学习下如何鉴别一个候选人的产品实力。先收集一些问题的，然后看牛人们是怎么分享和解释的。
=============以下搬砖===============[^1]
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Q:你觉得什么样的产品是一个成功的产品？”或者是“成功的产品有什么标准？”。
比较好的回答：
1.一个好的产品，首先要解决用户的需求；
2.一个好的产品，其次是要有黏性；
3.一个好的产品，要拥有不错的体验。你可以这样答：好玩的产品就是成功的、用户人数多的就是成功的、能为公司赚钱的就是成功的、UI做得漂亮就是成功的。从扯蛋的角度看，这样的回答本没有问题，但是如果是产品经理面试，这样的回答要打零分。为什么呢？不要忘记你的身份，是要来面试产品经理，好玩的产品一定成功吗？成功，但这是从用户的角度看问题，用户人数多就成功吗？这仿佛是一个聪明的答案，但其实是很容易被问死的，多少用户算多？用户人数多就一定很成功吗？能为公司赚钱的就是成功，逆推回去没为公司赚钱的就不是好产品吗？许多产品人气很旺但是并不要赚钱，只是用来市场卡位的，这样不算好产品吗？这是运营的思路，不是产品经理的思路。最后一个答案，长得好看的产品，那是美工的思路，也不是产品经理的思路，甚至是易学易用，也只是交互设计师的思路，同样不是产品经理的思路。这些答案我也曾一二三的列出来，自以为得计，但其实都只证明了自己的无知，对产品工作缺乏思考而已。
在整个产品经理的面试中，你需要坚持的一条原则，我总结为四个字——“产品思维”。与之相应的，有几个误区，分别是“用户思维”、“运营思维”、“老板思维”、“程序员思维”、“美工思维”、“战略家思维”，这些思维产品经理都必须要有，但是在面试时，这些思维都是一种干扰，起着极大的误导作用。还是上面的问题，如果用这几种思维去回答“什么样的产品才是好产品？”这个问题，分别是这样的：
用户思维：好玩的、易学易用的产品就是好产品
运营思维：用户能自然增长的产品就是好产品
程序员思维：质量高、操作流畅、逻辑清晰的产品就是好产品
美工思维：时尚美丽、用色规范、界面精致的产品就是好产品
战略家思维：市场定位精准，为公司整体战略做出重大贡献的产品
老板思维：能说服投资人、能给老子赚钱的产品就是好产品大家想想，自己曾如何回答这个问题的？你是以什么立场来回答这个产品经理面试中一定会遇到的问题的？现在回想一下你面试的答案是不是真的符合一个产品经理的自我修养？这些回答都没错，而且是很对，但是你从哪个角度看，这个很重要，面试官不在乎你的答案是什么，在乎的是你的立场是什么，换句话说，你有没有“产品思维”？
- 什么是“产品经理的思维方式”呢？
- 第一点，用户永远是对的
这句话已经被说烂了，但是很多人存在误解，以为用户说的每一句话每一个要求都是对的，要不折不扣的执行；也有人据此反对这句话，认为不过是一句营销口号。
例如，某购物网站获得用户反馈：注册流程很复杂，希望取消掉。
外行的思维：向用户解释注册是必须的，为的是能向用户提供更好地服务（如记录用户发货地址，下次无需重复填写）；并对比同类网站的注册流程证明自己并不复杂。
普通产品经理：化简注册流程，去掉不必要的注册项。
具有产品经理思维方式的产品经理：分析注册流程在用户购买产品流程中的意义，发现用户从发起到完成购物任务需要：查看商品-比价-确定商品-填写邮寄地址- 支付-获得支付凭证。没有任何一个环节必须用到注册；注册是网站方的需要，以便统计用户人数，提供增值服务，提供个性化服务等等。因此可以将注册环节后移 至用户完成购物，并分为获得用户唯一标识和完善用户资料两部分（如用户获取支付凭证时要求填写手机号，将支付凭证以短信方式发送，此手机号即为唯一标识， 其他信息如用户名、年龄、性别等可以以后再填）。
可见，“用户永远是对的”这句话不是指用户说的话、提的要求永远是对的，而是指用户反馈背后所反映出来的需求是必须得到满足的，具体怎样满足，就要涉及到产品经理思维方式的第二点： - 第二点，专业性
产品经理有自己完整的专业知识和专业技巧的，但这并不意味着你必须掌握这些知识和技巧后才能成为产品经理。所以人人都可以是产品经理，但好的产品经理很少。
产品经理的专业性体现在哪里呢？- 首先，我们关注产品的有用性。
面对一款产品时，外行会首先关注他的外观、视觉设计、交互设计，普通的产品经理会关注商业模式，但具有产品经理思维方式的产品经理会关注有没有用。很酷而没用的产品比比皆是，甚至会获得设计大奖，有时也会获得不错的销量，但是很快就被消费者束之高阁了，因为没用，比如下面这款产品。
看起来很酷，貌似解决了usb接口不够的大问题：如果你愿意的话，他理论上可以支持无数个usb设备。但是如果你去仔细考虑使用情境的时候，就会发现这基本上是个没用的产品： 如果你只接上一两个usb设备，显然没有发挥这个产品的主要设计目的；但是当你接上的usb设备足够多的时候，他开始变得很长而且容易被折断。为了保证设备 的安全，你必须为他配置一个高度正合适的支架或者使用笔记本电脑并占用很大一块儿桌面。在有用性上远远比不上下面这个又丑又傻的老式usb集线器：
对于这种很酷很没用的产品，我称之为设计师产品。通常他都是一些富有艺术美感的设计师们设计出来的，只在某些特殊的条件下才有用；而产品经理关注的有用性是在目标用户典型的情境下有用的产品。
- 首先，我们关注产品的有用性。
- 其次，产品经理要关注产品使用流程的逻辑性。
逻辑性体现在两个方面：- 第一，符合用户的预期。
也就是说，当用户使用产品时，他认为下一步应当出现什么样的情况，产品就应该出现什么样的情况。ATM机就是不符合用户预期的典型例子：当用户输入完取款金额后，用户的心理预期是要么吐钞要么告知余额不足；但很多时候我们遇到的界面是“密码错误”。ATM这样做是出于技术考虑：将密码验证和余额验证合并为一步，节约了通讯资源；但是这样做是不好的用户体验，当用户输入完毕密码并顺利进入提款界面的时候，他自然会认为密码已经通过了验证–当然，对于银行，我们没法要求更多。 - 第二，每一个环节都便于理解。
在文章开头介绍的那个购物环节就是便于理解的：支付完毕后我们要求用户提供手机号码，因为我们要以短信的方式发送支付凭证。这是符合用户的购物经验的，因而是符合逻辑的；但是如果在点击购买时要求注册，这就像我们在商场里购物时看中了一件商品，被要求只有出示身份证才能去款台结账一样是无法理解的事情。 - 第三点，你需要知道更多
如果你只掌握了产品经理自身的专业知识，那只能说明你是个合格的产品经理；如果你想成为优秀的产品经理，你必须知道更多。
你必须知道你所设计的产品对于其他岗位，如工程师、设计师、前端、it、销售、运维、市场都意味着什么，他们需要花多久完成你的要求，要不要加班，有没有新 意，能不能卖出去，有没有人用。在你说：“我要做这个产品”之前，你必须把这一切都想好，甚至你必须接受专业人员的挑战：他们会在各自的专业领域向你提出 质疑，你必须能够一一说服他们（当然，你不可避免的做些妥协，但是在次要方面的妥协是为了在主要方面更好地说服）。
如果你是一个购物网站的产品经理，而你的用户向你反映注册流程很复杂，你既没有急于跟用户解释，也没有简化注册流程，而是会在思考一段时间后跟开发、销售团队说：“我觉得这个注册流程要改一改，因为在提交订单时要求用户注册是没什么道理的，我们可以把手机号作为用户标识；这个改动对用户很有意义，但是工作量很小：我们不需要修改数据库，不需要加入新的字段，只是把写入数据的时间调整了一下；我们对页面也没有大的改动，甚至还删减了一个页面，所以不需要重新设计；js也不需要大的 修改，页面结构没什么变化；我认为通过这个修改，用户转化率会提升5个百分点，也就是说，依据上个月的销售数据，这个月我们的销售额会提升50万”。当你说完这些话，而开发、销售团队没有人强烈的反驳你的时候，说明你已经具备了产品经理的思维方式。
- 第一，符合用户的预期。
- 第一点，用户永远是对的
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什么样的产品经理是一个优秀的产品经理？
这也是许多面试时会遇到的问题，相信所有从事产品工作的人都看过一本书，那就是《人人都是产品经理》，书写得不错，但是这其实是一个伪概念，按照这本书的逻辑，我可以说人人都是皇帝，人人都是作家，人人都是清洁工，人人都是CEO，人人都是程序员，人人都是演员，人人都是将军，人人都是乔布斯，人人都是XXX，随便一个概念都可以往里面套。这本书揭示了一个现象，就是其实作为一名用户，大家都可以用产品经理的视角去审视产品，这是对的，但是如果你真以为随便谁都可以来当产品经理，那就是被忽悠了。
面试官要面试的，是一名专业的产品人员，而不是那个人人都是的“产品经理”。这两个概念有什么区别？人人都是的那个角色，是一种视角，而专业的产品人员，是一种思维，说白了，你知道什么菜好吃什么菜不好吃，你就是一个美（chi）食（huo）家，但让你能不能做出好吃的菜，那就不一定了。一个是知其然，一个是知其所以然，一个是用最浅显的眼光去感受，一个是用最深刻的思考去分析总结并执行，这是完全不一样的两个层次的概念。
许多人被苏先生误导，以为产品经理就是一个扯蛋的职业，谁都可以来干，谁都可以干好，这绝对是对产品工作天大的误解。产品经理是一个技术活，而且是一个需要许多的积累、学习、总结、历练的职业。一个合格的互联网产品经理，起码要有以下几条重要的能力：
互联网思想：屌丝、长尾、流量、跨界、极致、简约、社会化…
用户体验理论：用户行为分析、心理学知识…
三个代表重要思想：框架逻辑、交互设计、UI设计
科学发展观：平台、迭代、大数据…
这些能力和技术、设计的思维都不一样，技术和设计研究是产品成功的“术”，而产品经理的能力，却体现在把握产品成功之“道”，所有产品的成功，都有一定的前提和规律，产品经理要做的，就是分析总结这些成功、失败的原因，将整个团队带向一个偏向正确的方向，所以才有了竞品分析、市场反馈、数据分析等等必须要重复去做的工作。 -
遇到不可沟通的人怎么办？
首先我要说的是，不可沟通的人是不存在的，很多人会直接回答：“我没遇到过不可沟通的人。”这就是抬杠，难道面试官不知道不存在这样的人吗？常见的看起来比较聪明的回答有这些：据理力争（都说了不可沟通你还争个屁，是要打架吗？）、找上司来帮忙（什么都找上司你的能力怎么体现？）、说服意见相同者以团队力量来说服（没听过真理掌握在少数人手中么？），这样的答案显然都漏洞百出，不仅不加分反而减分，你会说是呀，我通常都是这么干的，我有经验，但你不要忘了这是面试，你的答案不能说服面试官你就是错的。这个问题其实还有几个姊妹篇：你和上级发生分歧怎么办？你如何说服你的老板？如果大多数人都不支持你的意见怎么办？技术团队不服从你的决策怎么办？
说白了，这些问题的核心就是：你通过什么方法去说服其他人？
都说产品经理的天职就是沟通，但是沟通不等于扯蛋，沟通是要讲方法的，沟通包括理性的沟通和感性的沟通，感性的沟通比如说：“请反对者吃个饭，取得他的信任”，这当然也不失为一种策略，但是这里要回答的，必须是理性的沟通，你如何通过科学的方法说服其他人？标准答案只有四个字：
“数据分析”
有许多人对数据分析是嗤之以鼻的，认为数据其实是扯蛋的，我们首先要清楚，数据分析是一把双刃剑，可能在主观操作下，得出完全错误的结论，从数据的来源、数据的选择、数据分析的方法等各个环节，都可能出现差之毫厘失之千里的结论，但是，作为一名产品经理：
数据分析是到此为止最科学、最高效、最富有说服力的决策方式
一个好的产品经理必须重视数据，从数据中获得支持自己观点的力量，因为大多数人不相信人，只相信事实，哪怕是有明显偏差的事实，也比“我认为”有说服力得多。
你要做一个产品经理，必须对数据保持高度敏感，擅长使用数据，乃至于迷信数据，都是一种正确的态度，要说服团队中的其他成员，你必须给出足够有说服力的理由，数据分析的结果是客观存在的事实，这是最有说服力的武器，无论你怎么据理力争，无论你以什么相威胁，无论你以什么糖衣炮弹做诱饵，只有冷血的数据能说服所有人。这才是产品经理的“产品思维”。
参考：
- [^1]面试产品经理需要注意什么？
昨日场景：忙碌的似乎一天都没喝水
今日运动：无
今日寄语：感恩每一个在关键节点提携过我的人